Chào mừng bạn đến với Tư Vấn Ẩn Danh
Đây là các điều khoản quy định việc sử dụng dịch vụ của trang web Tư Vấn Ẩn Danh. Bằng việc truy cập, đăng ký và sử dụng dịch vụ, bạn (bao gồm cả Nhà Tư Vấn và Khách Hàng) đồng ý bị ràng buộc bởi các điều khoản này. Vui lòng đọc kỹ trước khi sử dụng.
1. GIẢI THÍCH TỪ NGỮ
- "Tư Vấn Ẩn Danh" hoặc "Nền Tảng": Trang web www.tuvanandanh.com.
- "Nhà Tư Vấn": Cá nhân, tổ chức đăng ký cung cấp dịch vụ tư vấn trên Nền Tảng.
- "Khách Hàng": Cá nhân, tổ chức sử dụng dịch vụ tư vấn trên Nền Tảng.
- "Profile": Trang thông tin cá nhân của Nhà Tư Vấn trên Nền Tảng.
- "Gói Tư Vấn": Các loại hình dịch vụ tư vấn cụ thể mà Nhà Tư Vấn cung cấp.
- "Nội Dung Tư Vấn": Toàn bộ thông tin, ý kiến, giải pháp, tài liệu được trao đổi trong quá trình tư vấn.
2. ĐIỀU KHOẢN DÀNH CHO NHÀ TƯ VẤN
- 2.1. Tự nguyện tham gia: Việc đăng ký và cung cấp dịch vụ tư vấn trên Tư Vấn Ẩn Danh là hoàn toàn tự nguyện, không có bất kỳ sự ép buộc nào. Nhà Tư Vấn có quyền lựa chọn lĩnh vực, hạng mục tư vấn phù hợp với chuyên môn và khả năng.
- 2.2. Tuân thủ pháp luật và đạo đức:
- Hạng mục tư vấn phải tuân thủ quy định của pháp luật Việt Nam và các chuẩn mực đạo đức xã hội.
- Nghiêm cấm các nội dung tư vấn vi phạm pháp luật, trái đạo đức, thuần phong mỹ tục, hoặc gây ảnh hưởng tiêu cực đến bên thứ ba.
- 2.3. Quản lý thông tin Profile:
- Nhà Tư Vấn chịu trách nhiệm chia sẻ và quản lý thông tin trên Profile một cách trung thực, chính xác và cập nhật.
- Thông tin trên Profile sẽ được công khai (public). Nhà Tư Vấn cần cân nhắc kỹ trước khi đăng tải thông tin.
- Thông tin Profile phải phù hợp với chuyên môn, lĩnh vực tư vấn thực tế của Nhà Tư Vấn.
- 2.4. Gói Tư Vấn:
- Nhà Tư Vấn có trách nhiệm khai báo rõ ràng hình thức, chính sách, phí tư vấn (nếu có), điều khoản và chính sách bảo mật của từng Gói Tư Vấn.
- 2.5. Nhân sự và ứng dụng:
- Nhà Tư Vấn cần bố trí nhân sự phù hợp để đảm bảo chất lượng dịch vụ tư vấn đã đăng ký.
- Lựa chọn các ứng dụng tư vấn phổ biến, dễ tiếp cận cho Khách Hàng (ví dụ: MS Teams, Zoom, Google Meet,...) và hướng dẫn Khách Hàng sử dụng ở chế độ ẩn danh (Anonymous User) khi có thể.
- 2.6. Từ chối tư vấn:
- Nhà Tư Vấn có quyền từ chối các yêu cầu tư vấn vi phạm pháp luật, đạo đức, ảnh hưởng đến bên thứ ba, hoặc nằm ngoài phạm vi chuyên môn.
- 2.7. Trách nhiệm pháp lý:
- Nhà Tư Vấn tự chịu trách nhiệm pháp lý đối với toàn bộ Nội Dung Tư Vấn cung cấp cho Khách Hàng.
- 2.8. Lưu trữ, báo cáo và dự khán:
- Khuyến khích Nhà Tư Vấn lưu trữ Nội Dung Cuộc Tư Vấn (bằng văn bản, ghi âm, ghi hình...) để phục vụ cho việc giải quyết khiếu nại (nếu có) và báo cáo cơ quan chức năng khi được yêu cầu.
- Nhà Tư Vấn ẩn danh có nghĩa vụ cho phép cơ quan chức năng, quản lý có thẩm quyền tham gia dự khán các cuộc tư vấn (nếu có yêu cầu bằng văn bản hợp lệ). Nền Tảng Tư Vấn Ẩn Danh có quyền cung cấp quyền truy cập dự khán này.
- Sẵn sàng, hợp tác, giải trình và báo cáo với cơ quan chức năng về các cuộc tư vấn (nếu có yêu cầu).
3. ĐIỀU KHOẢN DÀNH CHO KHÁCH HÀNG
- 3.1. Tìm hiểu kỹ thông tin:
- Khách Hàng có trách nhiệm tìm hiểu kỹ thông tin Profile của Nhà Tư Vấn, các Gói Tư Vấn (đặc biệt là các điều khoản miễn trừ trách nhiệm) trước khi quyết định đăng ký tư vấn.
- 3.2. Cung cấp thông tin email:
- Email của Khách Hàng chỉ được sử dụng cho mục đích xác nhận của Nền Tảng và sẽ không được chia sẻ cho Nhà Tư Vấn.
- 3.3. Hành vi sử dụng:
- Nghiêm cấm hành vi spam yêu cầu tư vấn. Tư Vấn Ẩn Danh có quyền chặn email của Khách Hàng nếu phát hiện vi phạm.
- 3.4. Bảo mật thông tin cá nhân:
- Trong các Gói Tư Vấn ẩn danh, Khách Hàng không được chia sẻ thông tin cá nhân (trừ khi chính sách của Gói Tư Vấn đó cho phép).
- 3.5. Sử dụng kết quả tư vấn:
- Khách Hàng chịu trách nhiệm về việc sử dụng kết quả tư vấn. Nếu chưa tin tưởng vào cuộc tư vấn, nên tìm kiếm thêm thông tin hoặc tư vấn từ các nguồn khác trước khi đưa ra quyết định.
- 3.6. Chia sẻ lịch sử cho cơ quan chức năng:
- Nền tảng Tư Vấn Ẩn Danh có nghĩa vụ chia sẻ lịch sử tư vấn, lịch sử yêu cầu tư vấn (theo email đã đăng ký của Khách Hàng) cho cơ quan chức năng, quản lý có thẩm quyền khi có yêu cầu bằng văn bản hợp lệ.
4. MIỄN TRỪ TRÁCH NHIỆM
- Tư Vấn Ẩn Danh là nền tảng trung gian kết nối giữa Nhà Tư Vấn và Khách Hàng.
- Tư Vấn Ẩn Danh được miễn trừ mọi trách nhiệm pháp lý và trách nhiệm đạo đức phát sinh từ Nội Dung Tư Vấn và các vấn đề liên quan đến quá trình tư vấn giữa Nhà Tư Vấn và Khách Hàng.
5. ĐIỀU KHOẢN CHUNG
- 5.1. Thay đổi điều khoản: Tư Vấn Ẩn Danh có quyền thay đổi, chỉnh sửa, bổ sung các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên Nền Tảng.
- 5.2. Giải quyết tranh chấp: Mọi tranh chấp phát sinh giữa Nhà Tư Vấn và Khách Hàng sẽ được giải quyết trên tinh thần thương lượng, hòa giải. Trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam.
- 5.3. Luật áp dụng: Điều khoản sử dụng này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam.
- 5.4. Liên hệ: Mọi thắc mắc xin liên hệ email: thaianhck@gmail.com, hoặc MSTeam: thaianhck@gmail.com