Tư Vấn Ẩn Danh cam kết bảo vệ thông tin của người dùng. Chính sách bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, chia sẻ và bảo vệ thông tin liên quan đến việc sử dụng dịch vụ của nền tảng.

A. ĐỊNH NGHĨA CÁC LOẠI THÔNG TIN

Để làm rõ phạm vi bảo mật, chúng tôi định nghĩa các loại thông tin sau:

1. Thông tin Profile:

   • Bao gồm tất cả thông tin mà Nhà Tư Vấn cung cấp và cấu hình trong hệ thống quản lý nội dung (CMS) của Tư Vấn Ẩn Danh, bao gồm nhưng không giới hạn:
     • Số điện thoại liên hệ
     • Email
     • Website
     • Tên Profile
     • Tất cả thông tin nhận diện khác
     • Các bài viết được chia sẻ bởi người dùng thuộc Profile đó.

2. Thông tin Khách Hàng:

   • Email của Khách Hàng.

3. Thông tin Yêu Cầu Tư Vấn:

   • Bao gồm nội dung yêu cầu tư vấn, các thông tin mô tả vấn đề mà Khách Hàng cung cấp khi gửi yêu cầu tư vấn.

4. Thông tin về Buổi Tư Vấn:

   • Bao gồm nội dung trao đổi, thảo luận, tài liệu, dữ liệu được chia sẻ trong quá trình tư vấn giữa Nhà Tư Vấn và Khách Hàng.

5. Đường dẫn lưu trữ:

   • Các đường dẫn (link) đến bản ghi âm/ghi hình của buổi tư vấn được lưu trữ trên các ứng dụng bên thứ ba (MS Teams, Zoom, Google Meet,...).

B. NGUYÊN TẮC CÔNG KHAI VÀ BẢO MẬT THÔNG TIN

1. Thông tin Profile:

   • 100% thông tin Profile được công khai (public) trên trang web Tư Vấn Ẩn Danh.

2. Thông tin Khách Hàng:

   • Thông tin Khách Hàng (email) không được công khai trên trang web.
   • Email của Khách Hàng được sử dụng làm phương thức xác thực giữa Tư Vấn Ẩn Danh và Khách Hàng.
   • Nguyên tắc hiển thị email Khách Hàng cho Nhà Tư Vấn:
     • Chỉ hiển thị 2 ký tự đầu và tên miền email (@domain.com).
     • Các ký tự còn lại được che bằng dấu "*". Số dấu "*" bằng số ký tự bị che.
     • Ví dụ: Email hotro01_tvad@gmail.com sẽ hiển thị là ho**********@gmail.com.
   • Email đầy đủ của Khách Hàng được lưu trữ bảo mật trên máy chủ của Tư Vấn Ẩn Danh.

3. Thông Tin Yêu Cầu Tư Vấn, Thông Tin về Buổi Tư Vấn, và Đường Dẫn Lưu Trữ:

   • Các thông tin này được bảo mật và chỉ được truy cập bởi Nhà Tư Vấn liên quan và Khách Hàng (trong phạm vi cho phép của Gói Tư Vấn).

C. NGUYÊN TẮC CHIA SẺ THÔNG TIN

1. Không chia sẻ hàng loạt:

   • Tư Vấn Ẩn Danh không chia sẻ thông tin Khách Hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào, bao gồm cả các Nhà Tư Vấn.
   • Tư Vấn Ẩn Danh cung cấp công cụ thống kê trạng thái Yêu Cầu Tư Vấn và Phiên Tư Vấn, nhưng không chia sẻ báo cáo chi tiết cho bên thứ ba.

2. Chia sẻ theo yêu cầu pháp luật:

   • Tư Vấn Ẩn Danh có trách nhiệm chia sẻ và cung cấp toàn bộ thông tin trên nền tảng (bao gồm cả thông tin Khách Hàng, Yêu Cầu Tư Vấn, Buổi Tư Vấn, và Profile) cho cơ quan chức năng có thẩm quyền khi có yêu cầu bằng văn bản hợp lệ.

D. CÁC VẤN ĐỀ PHỔ BIẾN VỀ CÔNG NGHỆ

1. Rủi ro Internet:

   • Việc truyền tải dữ liệu trên Internet không thể đảm bảo an toàn tuyệt đối. Mặc dù Tư Vấn Ẩn Danh áp dụng các biện pháp bảo mật, Khách Hàng và Nhà Tư Vấn cần nhận thức được các rủi ro tiềm ẩn (ví dụ: tấn công mạng, virus, phần mềm độc hại,...).

2. Lưu trữ và sự kiện bất khả kháng:

   • Dữ liệu của Tư Vấn Ẩn Danh được lưu trữ trên máy chủ. Tuy nhiên, các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, hỏa hoạn, mất điện diện rộng, tấn công mạng quy mô lớn,...) có thể ảnh hưởng đến khả năng truy cập và tính toàn vẹn của dữ liệu.
   • Tư Vấn Ẩn danh cam kết nổ lực tối đa để bảo vệ dữ liệu, thông tin.

3. Cam kết lưu trữ

• Tư Vấn Ẩn Danh không cam kết lưu trữ thông tin dài hạn.

E. CÁC CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN PHỔ BIẾN KHÁC

1. Sử dụng Cookies:

   • Tư Vấn Ẩn Danh có thể sử dụng cookies để cải thiện trải nghiệm người dùng và thu thập thông tin về hành vi sử dụng trang web. Người dùng có thể tùy chỉnh cài đặt trình duyệt để từ chối cookies.

2. Liên kết đến trang web bên thứ ba:

   • Tư Vấn Ẩn Danh có thể chứa liên kết đến các trang web bên thứ ba. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về chính sách bảo mật của các trang web này.

3. Thay đổi chính sách:

   • Tư Vấn Ẩn Danh có quyền thay đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang web.

4. Quyền truy cập và chỉnh sửa thông tin:

   • Nhà Tư Vấn có quyền truy cập và chỉnh sửa thông tin Profile của mình.
   • Khách Hàng có thể liên hệ Tư Vấn Ẩn Danh để yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân (email) của mình (tùy thuộc vào khả năng kỹ thuật và quy định pháp luật).

5. Bảo mật thông tin thanh toán (nếu có):

   • Nếu Tư Vấn Ẩn Danh cung cấp dịch vụ thanh toán trực tuyến, thông tin thanh toán của người dùng (thẻ tín dụng, tài khoản ngân hàng,...) sẽ được bảo mật theo các tiêu chuẩn an ninh của ngành thanh toán.

6. Độ tuổi người dùng:

   • Tư Vấn Ẩn Danh không cố ý thu thập thông tin cá nhân của trẻ em dưới [13/16/18] tuổi (tùy theo quy định của pháp luật). Nếu chúng tôi phát hiện ra rằng chúng tôi đã thu thập thông tin cá nhân của trẻ em, chúng tôi sẽ xóa thông tin đó.

F. LIÊN HỆ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào về Chính sách bảo mật này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email: thaianhck@gmail.com
• MS-Team :thaianhck@gmail.com